客史，它可能比会籍更重要
客史
老张有一个朋友，非常喜欢喝星巴克。他自己也一直对其中某一家极为热衷，基本保持着每天去一次，每次数小时的记录。久而久之，下至附近的大爷上至店长都认识了他
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所谓的客史究竟是什么？
首先，本文所说不一定单指酒店的客史，所谓客史可以是任何一个可以开门迎客的商家。
就如开头序中所说的，老张的朋友已经快成为那家星巴克的一员，如果哪天他没去，店员都会多关注两眼当日的突发新闻。
记得郭德纲的段子里也说过“在小学留级了10年后，自己成为了学校里最熟悉的人，新来的老师都向自己打听学校内幕”
所谓客史，就是基于一种基本的信任关系
花样玩客史
而对酒店来说，客史分为以下几种情况：
A：不持有该集团会籍，第一次入住该集团任一一家酒店，你会留下该家酒店的客史
B：持有该集团会籍，第一次入住某家集团内酒店，酒店会依据你的会籍作为客史的参考
C：不持有该集团会籍，多次入住该集团某家酒店，你则是该酒店的常客
D：持有该酒店会籍，多次入住该集团某家酒店，你则是该集团该酒店的常客
情况A，这种情况你基本不可能拿到任何待遇，因为无论对于集团还是酒店本身来说，你都是一个陌生人。
比如老张在西雅图选择的Hyatt House，作为凯悦白板的老张，酒店提供了一间轻轨电车可以直接看见我洗澡的房间；美国酒店的心得是这篇=从今天起，我开始选择经济快捷品牌
可以和轻轨乘客对视的西雅图Hyatt
情况B，比如老张一年在喜达屋住75晚，当我来到某家度假酒店时，酒店会看到我是SPG的白金会员。虽然我和该酒店并不熟悉，但是他们仍然了解到我对集团的忠诚，会尽可能按照会籍权益规则给我相应的待遇
如SPG对于白金会籍规定的，在客房可用的情况下升级至最佳可用客房，包括标准套房。
酒店如果看你帅，可以大方的提供给你套房甚至是高出标准套房的标准，比如仅次于总套的房间，比如三亚？那是啥？---记惠州艾美Le Meridien
第一次住惠州艾美给了次总套
当然，不厚道的酒店也可以跟你说：“套房今天订满了，不好意思”。比如老张在天津威斯汀，前台说出这句话之后，老张就定下了当日的焕彩套房。
在这里预警几家会这么干的酒店，当然，这些酒店往往是低CAT酒店比较集中。因为大量的积分兑换导致房间不能卖到好价格，酒店也会比较不厚道：
北京海淀福朋喜来登
天津威斯汀
北京希尔顿逸林
青岛李沧绿城喜来登
北京人济万怡
武汉滨江希尔顿
上海虹桥元一希尔顿
每次都不给套房的天津威斯汀
情况C，四季、文华东方、安缦，这些不具备常旅客会籍的酒店集团，并没有一个明文规定要求酒店必须提供给任何待遇。但是，老张一些常入住四季的朋友说，住过几次之后，酒店往往都会在房态允许的情况下提供套房升级之类的待遇。有时还会有超出预期的待遇。
不过如果你担心前几次入住这些酒店不会提供好的待遇的话，不妨考虑诸如美国运通FHR的服务，可以在获得客史的同时拿到不错的待遇
情况四，老张今天第N次选择金融街威斯汀，记得在第一、二次住的时候，酒店完全不给套房升级。而这一次，基本没有任何废话的提供了套房。
金融街威斯汀Renewal Suite
而在老张的印象里，在老张持有SPG白金的时候，第二次入住同一家酒店后，绝大多数酒店都会提供套房的升级。部分可能因为房态问题无法升级的也会表示抱歉，这样老张感觉非常的好。
比如：
三亚御海棠豪华精选
北京金融街威斯汀
北京瑞吉
长沙梅溪湖豪华精选
长沙运达喜来登
南昌喜来登
我理解的是，酒店对于拥有高端会籍及良好客史的客人，给予最大可能的方便。
啥叫良好客史
非常好理解，在入住期间和酒店双方互相尊重，不因为一些无厘头的问题投诉酒店。
比如，老张在御海棠豪华精选看到一位SPG金会籍的客人在前台反复强调自己的会籍以及想要套房的要求。
再比如虹桥希尔顿，一位尊贵的客人挥着自己的钻卡，对前台叫喧着淘宝卖家给予的承诺。
要知道，酒店可以在你的客史里写一些“备注”，这些备注不是等级、喜好之类的东西，也可以写一些不那么友好的内容。
而如果你给酒店留下了不好的印象，这些备注可能会永久跟着你。
而一个良好的客史，按照老张好友的亲身体会就是，当他来到前后交过身份证后，前台：
“白金卡X先生来了！快叫A经理出来迎接！ X先生您先坐，要喝点什么吗？您的套房已经准备好了！”
结
珍惜你在酒店系统里的小本本，你也可以次次升套房